CHÍNH SÁCH BẢO ĐẢM – CAM KẾT XỬ LÝ TRONG 24 GIỜ CỦA TAILIEUKIENTRUC.NET
Đối tượng áp dụng: Tất cả thành viên đã mua tài liệu trên website TAILIEUKIENTRUC.NET
Thời gian áp dụng: trong giờ hành chính. (Ngoài giờ hành chính sẽ cam kết xử lý tính từ thời gian làm việc của ngày tiếp theo)
Mục đích: Do số lượng tài liệu trên TAILIEUKIENTRUC.NET nhiều và đa dạng, đều do thành viên đóng góp, nên BQT thư viện không kiểm soát được hết tất cả nội dung, cũng như tài liệu đính kèm của các tài liệu đó. Có thể tài liệu sẽ bị lỗi hoặc không giống như mô tả .Để Quyền Lợi và Lợi Ích của thành viên khi tham gia TAILIEUKIENTRUC.NET được bảo đảm, chúng tôi sẽ cam kết bảo vệ lợi ích của thành viên mua tài liệu.
Cam kết từ TAILIEUKIENTRUC.NET:
– TAILIEUKIENTRUC.NET cam kết sẽ sửa lại ĐÚNG tài liệu và gửi tài liệu cho thành viên trong vòng 24h kể từ lúc nhận được báo cáo hoặc email từ thành viên về vấn đề tài liệu không đúng, hoặc không chính xác.
– Nếu sau 48h, vẫn chưa sửa đúng tài liệu, TAILIEUKIENTRUC.NET sẽ hoàn trả 100% số Point mà thành viên đã dùng để mua tài liệu bị lỗi.
Quy Trình Giải Quyết :
Bước 1: KH gửi Yêu Cầu Đảm Bảo (xem ở dưới) cho chúng tôi qua Hỗ Trợ Trực Tuyến (FACEBOOK hoặc Email TAILIEUKIENTRUC.COM@gmail.com)
Bước 2: Chúng tôi xác nhận đang xử lý
Bước 3: Trong vòng 24 giờ chúng tôi sẽ giải quyết xong cho KH
Mẫu Yêu Cầu Đảm Bảo:
Email thành viên:
Link tài liệu bị lỗi:
Nội dung: